01
赛事数据纠错
比分、轮次编号或主客场标注与实际情况有出入时走这里。附上赛事名称、轮次和出错位置的截图，修正意见能被直接定位。
按事项找对入口
四类常见事项，各有更快的走法
同一个邮箱可以到达所有团队，但在标题里点明事项、正文里带齐定位信息，通常能省掉一次来回确认。
02
赛后复盘咨询
想知道自己跟的那场比赛该从哪一轮切入回看、关键节点怎么找，把轮次和关注的位置写清楚，我们会给出对应的进入顺序。
03
轮次与费用周期
单轮、阶段包、赛季包怎么配合你的观赛节奏，可以先把打算跟的赛事和轮次范围发来，由客服协助对齐。
04
合作与媒体
赛事数据服务商、区域体育媒体与场馆运营方的内容协作从这里进入，说明机构名称、覆盖区域与合作方向即可。
工作日的咨询由客服支持团队接第一手，再按事项转给对应的数据或产品同事。
发出之前
带上这四样，沟通少绕一圈
-
01
赛事名称与轮次
写清是哪一项赛事、第几轮，主队与客队分别是谁。索引覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 类项目，项目名同样需要写明。
-
02
你用的设备与账号
平板还是电脑、是否刚换过设备、换设备后有没有重新登录。续看进度与账号绑定，说清这一步能大幅缩短排查时间。
-
03
出现的时间与位置
大致几点看到的、在哪个栏目或哪个比分条上看到。带上时间点，数据运营同事可以直接比对同一时段的记录。
-
04
一张截图或页面位置
截图能说明的问题，往往比一段描述更快。若不便截图，写清页面名称与所在区块的位置也可以。
数据纠错
一封邮件，把错误位置指到具体一格
比分和轮次信息讲究准确，越具体的定位越容易一次改对。按下面四步写，基本不需要第二轮补充。
-
STEP 1
标题先分类
邮件标题写成「华体育+数据纠错」，系统与客服会优先分到数据运营。
-
STEP 2
正文给定位
赛事名称、轮次、主客场双方，再指出是哪一处比分、哪一条时间或哪一个轮次编号有出入。
-
STEP 3
附上依据
截图、官方比分页面的位置说明都行。联赛、杯赛、邀请赛三类赛制的主客场口径不同，注明赛制能减少误判。
-
STEP 4
确认修正结果
收到回复后回看同一轮次；若仍有出入，直接回复原来那封邮件，上下文都在，不必重新描述一遍。
复盘与周期
复盘怎么看、周期怎么选
赛后回看的价值在于省时间：知道从哪一轮切入、哪些节点值得停留，比把整场重看一遍更有效。把你的轮次和关注点告诉我们，会按同一套顺序给出建议。
邮件里写三段就够：想复盘的赛事与轮次、你要核对的是哪一类周期、希望重点回看的关键节点。涉及账号与设备信息的咨询，处理方式可先看隐私声明；想看完整方案也可以直接打开观赛方案。
复盘四步
- 01轮次定位先锁定要回看的那一轮与阶段
- 02周期核对确认这一轮落在哪个周期范围内
- 03节点回看按关键事件逐个停留
- 04下次计划把下一轮的观赛安排提前排好
三类周期
- 单轮只看某一轮，适合偶尔跟一场
- 阶段包覆盖一个阶段的连续轮次
- 赛季包整个赛季主线一起跟
费用与开通方式请通过客服邮箱或电话咨询，客服会按你打算跟的赛事给出对应周期建议。
合作与媒体
数据协作、内容互换与场馆共建
华体育已与 28 家赛事数据服务商、区域体育媒体和场馆运营方建立内容协作，服务覆盖全国 31 个省区市及海外华人观赛群体。合作沟通走同一个客服邮箱，标题注明合作方向即可。
赛事数据服务商
希望你的赛事数据进入赛程索引与实时比分体系，请在邮件中说明数据覆盖的赛事、轮次颗粒度与更新频率。
区域体育媒体
内容互换、赛季专题共建、赛后复盘素材共享，都可以谈。说明你的覆盖区域、内容形式与发布节奏即可。
场馆运营方
围绕主场信息、轮次排期与观众观赛指引展开协作。写明场馆所在城市、承办赛事类型与合作设想。
合作事项通常需要内部评估，收到邮件后我们会先与你确认方向，再给出下一步的联系安排。
办公地址
江东中路 369 号，12 层
华体育的日常运营与客服支持在这里进行。到访前请先通过电话或客服邮箱约定时间，方便安排接待同事。
- 办公地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号华体育数据大厦12层
- 客服电话
- 15347305791
- 客服邮箱
- service@yong-huatiyu.com.cn
- 接待时段
- 工作日 9:00-18:00
